Управление автостоянкой может быть непростым делом. Отказы устройств и плохой менеджмент часто приводят к недовольству клиентов и ухудшению репутации автостоянки. В связи с этим ZKTeco запустила свою POMS - облачную платформу для управления и мониторинга в реальном времени, которая поможет управляющим парковкам и их партнерам, системным интеграторам (SI), снизит затраты на техническое обслуживание, повысит эффективность и улучшит качество обслуживания.

Главные проблемы парковок

Сложно представить современный город без автостоянок. Они предоставляют водителям возможность безопасно припарковать свои автомобили во время обеда, покупок или на время работы. Чтобы привлечь больше водителей, операторы парковок все чаще обращаются к передовому оборудованию, например, камерам с распознаванием номерных знаков, ЖК-дисплеям и автоматам для оплаты, чтобы сделать свои парковки более автоматизированными и удобными для пользователей.

Однако чем сложнее становится парковка, тем труднее ею управлять. Время от времени устройства выходят из строя без ведома оператора, который может находиться в другом месте. Оператору также может потребоваться направить технических специалистов на каждый отдельный объект для ремонта или модернизации устройств. В результате затраты на техническое обслуживание/оплату труда и различные неудобства часто приводят к разочарованию как операторов, так и водителей.

«Система становится очень сложной, когда автостоянкам приходится управлять все большим и большим количеством устройств привычным способом. Они не могут управлять устройствами удаленно; они не могут определить, не сломаны ли устройства, и нормально они работают, либо нет. Устройства не обновляются до последней версии прошивки алгоритма определения номерных знаков », - сказал Вуди Оу, менеджер по облачным продуктам отдела парковочных решений ZKTeco.

Решение

Для борьбы с такими проблемами, ZKTeco развернула ZKTeco POMS - облачную платформу управления и мониторинга в реальном времени.

«ZKTeco значительно расширяет возможности управления и технического обслуживания автостоянок с помощью платформы POMS», - сказал Оу. «Платформа POMS является облачной. Она позволяет удаленно добавлять оборудование и управлять им; производить удаленное обновление прошивки оборудования; управлять пакетами обновлений, проводить статистический анализ, управлять клиентами, учетными записями и системой; а также отображать состояние оборудования с помощью передачи данных в реальном времени, например, состояние или местонахождение оборудования ».

Как это работает

Платформа POMS состоит из четырех основных компонентов. Это «Панель мониторинга эксплуатации и обслуживания парковки», «Центр мониторинга», «Управление устройствами» и «Статистический анализ». Далее о этих функциях более подробно.

Панель мониторинга эксплуатации и обслуживания парковки

Панель мониторинга представляет собой сводку информации об оборудовании в режиме реального времени. В частности, он предоставляет следующие данные: общее количество подключенных устройств, что позволяет администраторам парковок контролировать все устройства; общее накопленное время работы устройств с начала дня до текущей даты; и общее количество проектов в конкретном регионе.

Центр мониторинга

Главная функция центра мониторинга - это сбор данных о нештатных событиях. В случае обнаружения какого-либо необычного события, например отключения устройства, уведомление будет отправлено администратору, также будут отображены сведения о событии, указывающие на проблемы соответствующего устройства.

«Когда оборудование выходит из строя или вот-вот выйдет из строя, система подает пользователю сигналы тревоги и предупреждения. Она может реализовывать функции обнаружения неисправностей оборудования, местоположения оборудования, удаленного управления и мониторинга, отчета о ремонте оборудования, удаленной передачи и модификации рабочих данных оборудования, а также загрузки и выгрузки прошивки », - сказал Оу.

Стоит отметить, что платформа поддерживает беспроводное обновление прошивки устройств распознавания номерных знаков. По словам Оу, одним щелчком мыши, даже если есть миллион клиентов и устройств, системный интегратор может легко выполнить обновление для всех клиентов разом, и позволить своим клиентам испробовать новейшие функции оборудования.

Управление устройствами

Управление устройствами - это процесс управления и обслуживания устройств. В нем перечислено все установленное оборудование с серийным номером, рабочим статусом и описанием сервиса. С помощью сканера POMS системный интегратор может быстро добавлять устройства, сканируя штрих-коды на них, тем самым экономя время и усилия при установке. Управление можно разделить на различные уровни полномочий - чем выше уровень, тем больше полномочий у администратора для мониторинга и надзора за функциями, управления оборудованием, статистического анализа и управления системой.

Статистический анализ

Статистический анализ - это сбор и интерпретация данных, для отображения общего количества случаев срабатывания устройств и количество проблем. Целью статистического анализа является выявление тенденций. Системные интеграторы или дистрибьюторы могут использовать статистический анализ для выявления тенденций, оценки жизненного цикла оборудования и обеспечения продвижения новых продуктов и скидок в нужное время.

Как POMS упрощает работу системного интегратора

Платформа POMS позволяет системным интеграторам экономить средства, работать более эффективно, и повышать качество обслуживания при работе со своими партнерами.

«POMS представляет концепцию жизненного цикла оборудования, от пассивной до активной эксплуатации и обслуживания. Ошибка предварительной обработки до отказа самого оборудования обеспечивает стабильную работу бизнеса клиента. Системным интеграторам предоставлена возможность получать информацию о состоянии устройств. Благодаря новому режиму эксплуатации и технического обслуживания интеграторы могут решать более 90 процентов проблем удаленно», - сказал Оу. «Для конкретной замены деталей может быть направлен персонал послепродажного обслуживания, который точно выполнит ремонт, чтобы сэкономить время и деньги. Значительное сокращение количества ошибок устройства и повышение эффективности использования повышает эффективность и качество обслуживания».

Поддерживаемые продукты

Платформа поддерживает работу с камерой распознавания номерных знаков (LPR) ZKTeco, устройства со встроенным LPR, и высокоуровневые устройства LPR. Хоть это продукты ZKTeco, опционально возможна и сторонняя интеграция.

«Сейчас облачная платформа POMS поддерживает только камеры ZKTeco, включая наших существующих клиентов. Но, как мы знаем, будущее диджитализации должно быть открытым и всеобъемлющим. При необходимости, мы также рады взаимодействию со сторонним оборудованием, для обслуживания большего числа клиентов, и помощи им в управлении парковочным оборудованием и предоставлении более качественных услуг для конечных клиентов », - сказал Оу, добавив, что POMS уже развернута в Бангкоке, а ZKTeco вскоре продвинет его на другие зарубежные рынки.

Заключение

Бизнес автостоянок стал более конкурентоспособным, чем когда-либо, на фоне растущего числа парковок. Поэтому операторам необходимо прибегать к профилактическому обслуживанию, удаленному мониторингу и беспроводному обновлению для повышения эффективности и увеличения доходов. В этом отношении платформа POMS ZKTeco предлагает идеальное решение для управления парковкой, которое помогает операторам и их партнерам по системным интеграциям улучшать обслуживание и обеспечивать лучший пользовательский опыт. Мы ожидаем увидеть активное развертывание системы POMS на различных рынках в ближайшие годы.